INFOS PRATIQUES
Livraisons & retours
Chaque set est expédié directement par la créatrice qui l'a fabriqué, depuis son atelier en France.
Le délai d'expédition varie selon chaque créatrice et chaque produit (prêt à expédier ou fabriqué sur-mesure après commande) — il est précisé sur chaque fiche produit.
Une commande contenant des produits de plusieurs créatrices différentes peut donner lieu à plusieurs colis distincts, envoyés séparément.
Vous recevez un email de confirmation dès que votre colis est expédié.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les frais de port sont calculés au moment du paiement selon le poids et la destination de votre commande.
À noter : chaque set étant fait à la main et parfois personnalisé sur-mesure, les conditions de retour peuvent varier légèrement d'une créatrice à l'autre.
- Vous disposez de 14 jours après réception pour signaler un problème avec votre commande.
- Les créations personnalisées sur-mesure (taille, design demandé) ne peuvent pas être reprises, sauf défaut de fabrication.
- En cas de souci (taille, casse, produit non conforme), contactez-nous : nous faisons le lien avec la créatrice pour trouver une solution.
Une question sur votre commande ?
On vous répond sous 24 à 48h
QUESTIONS FREQUENTES
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Le délai dépend de chaque créatrice et du produit (prêt à expédier ou fabriqué sur-mesure) — il est indiqué sur chaque fiche produit.
Puis-je échanger avec la créatrice directement ?
Utilisez le champ note lors de votre commande pour toute précision (taille, préférence de pose, etc.).
Que faire si le produit ne convient pas ?
Contactez-nous via le formulaire de contact, nous vous orientons vers la solution la plus adaptée.